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Hopejets Consulting Japan 株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様からお預かりした個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社が運営する Hope-Robot mall を含む関連Webサイトのお問い合わせフォーム、資料請求、その他のオンラインサービスを通じて取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、メールアドレス、電話番号、所属組織名その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 取得する個人情報の項目
当社がWebサイトを通じて取得する主な情報は以下のとおりです。
- 氏名
- 会社名・所属組織名
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ内容・ご要望
- ご関心のある製品・導入テーマ
- Webサイトの閲覧履歴、Cookie情報、IPアドレス、ブラウザ・OS情報
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ、資料請求、導入相談への対応・回答
- ロボット製品・導入支援サービスの提案および見積もりの提供
- 関連する製品情報、セミナー、サービスの案内
- サービス品質の改善および新サービス開発のための分析
- 契約締結後の業務遂行および必要な連絡
- 本人確認、料金請求その他取引上必要な対応
- 法令または公的機関からの要請への対応
4. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。
- メール送信サービス(Resend等)
- 顧客関係管理(CRM)サービス(HubSpot等)
- クラウドホスティングサービス(Vercel等)
- アクセス解析サービス(利用する場合)
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、従業者への教育、委託先の監督等、必要かつ適切な措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除等の請求
ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。本人確認のために必要な書類の提示をお願いする場合があります。
9. お子様の個人情報
当社サービスは法人・事業者による利用を主な対象としており、原則として16歳未満の方からの個人情報取得を想定していません。取得が判明した場合は、適切に対応します。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
- 会社名:Hopejets Consulting Japan 株式会社
- 個人情報保護管理者:個人情報保護管理責任者
- メール:info@hopejets.com
- 受付窓口:導入相談フォーム
以上